Osnovni podaci o firmi:
- pun naziv pravnog subjekta: DOTONLINE DOO
- adresa: Braće Jerković 112K, 11000 Beograd
- delatnost i šifra delatnosti: Trgovina na malo posredstom poste ili putem interneta (4791)
- matični broj: 21254487
- poreski broj: 109851737
- web adresa: https://www.dotmarket.rs/
- kontakt telefon: 011-3949212, 011-4037443
- kontakt e-mail: prodaja@dotmarket.rs
Izjava o konverziji:
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije, postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Kontakt podaci – korisnički servis na koje se korisnici/kupci mogu obratiti:
Adresa za prijem reklamacija (sve osim bele tehnike i klima uređaja): Braće Jerković 112K, Beograd Kontakt telefon: 011-3949212 E-mail: prodaja@dotmarket.rs
Dostava robe i eventualna ograničenja:
DOTONLINE DOO je omogućio sledeće vidove isporuke robe:
Lično preuzimanje:
U našim PickUp Point lokacijama:
- Braće Jerković 112K, Beograd
Na navedenim lokacijama je moguće preuzeti poručenu robu nakon što Vas kolege iz PickUp Pointa kontaktiraju da je roba stigla i spremna. Izuzetak je gabaritna roba (bela tehnika i slično), a što će Vam biti naznačeno prilikom poručivanja.
Isporuka na željenu adresu:
Na teritoriji Beograda obezbeđena je isporuka do vrata za manje pošiljke, dok gabaritne pošiljke (bela tehnika i slično) isporučujemo do vrata ukoliko postoji lift dovoljan da u njega roba može da stane sa ambalažom. Ukoliko ne postoji lift, ili roba ne može da stane u njega, robu iznosimo do 3. sprata. Ne unosimo robu u stan i ne unosimo u kuće.
Rok isporuke većine porudžbina je 3 - 20 radnih dana od momenta kreiranja naloga, osim ako nije drugačije naznačeno na proizvodu.
Na teritoriji Srbije (van Beograda) obezbeđena je isporuka do vrata za sve tipove pošiljki.
Isporuka svih proizvoda sa cenom višom od 5.000 RSD je besplatna, osim ukoliko nije drugačije označeno uz proizvod prilikom poručivanja.
Radi što lakše i brže primopredaje, ukoliko je plaćanje gotovinsko, potrebno je pripremiti sitan novac.
- Prodavac se obavezuje da će isporučiti robu sa kompletnom dokumentacijom i ambalažom, kao što je dobavljena od proizvođača ili distributera. Kupac je u obavezi da pregleda uređaje koje preuzima lično jer naknadne reklamacije za fizičke nedostatke ne možemo uvažiti.
Politika reklamacija:
Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko našeg portala www.dotmarket.rs smatra se prodajom na daljinu.
Kupac koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba) ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema proizvoda. Prilikom odustanka, kupac može, ali ne mora, da navede razloge.
Kupac je dužan da vrati proizvod bez odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Proizvod se mora vratiti sa svom dokumentacijom (garantni list, uputstva itd.) i uz fiskalni račun.
Cena se kupcu vraća nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
Obaveštenje o obavezi učestvovanja u vansudskom rešavanju potrošačkih sporova:
Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Više informacija na: https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies.
Za sve dodatne informacije obratite nam se na prodaja@dotmarket.rs.
Prijava reklamacije:
Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno, telefonskim putem, pisanim putem ili elektronskim putem.
Zaštita privatnosti korisnika:
„U ime DOTONLINE d.o.o ,obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u DOTONLINE DOO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji :
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
IZJAVA O PDV-u :
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova